صحبت درباره لوگوی خطوط هوایی جدید آمریکایی

زمانی نه چندان دور، زمانی بود که پرواز به عنوان یک تجربه پر زرق و برق در نظر گرفته می شد، چیزی که مردم آرزوی انجام آن را دارند، مراسمی از گذر، کاری که باید قبل از مرگ انجام می دادید.

برند American Airlines یک نقش فعالی در کمک به شکل دادن به این تصویر از زمان شکل گیری این شرکت در سال 1930، زمانی که به نام امریکن ایرویز شناخته می شد. باور عمومی بر این باور بود که در آن روزهای طلایی، کار کردن در این شرکت یک امتیاز برای تعداد بسیار کمی بود، داشتن آرم خطوط هوایی آمریکا بر روی یونیفرم شما باعث می شد احساس کنید که در اوج دنیا هستید، به خصوص برای خلبانانی که بیش از همه، توسط مردم به عنوان افراد مشهور آسمان تلقی شدند.

اما دیگر نه.

در واقع، برخی، به‌ویژه با توجه به کیفیت اخیر خدمات مشتریان خطوط هوایی، استدلال می‌کنند که امریکن ایرلاینز اکنون عمداً به سختی تلاش می‌کند تا تصویری دقیقاً مخالف ایجاد کند.

شما فقط به یک اتصال اینترنتی، یک موتور جستجو، مقداری تخیل و چند کلمه کلیدی نیاز دارید تا داستان‌های بی‌پایانی از مشتریان ناراضی را بیابید که شکایت دارند که پرواز AA مترادف با یک تجربه ناخوشایند، با هواپیماهای کثیف شده است، صندلی‌های شل، غذاهای نفرت انگیز، و خدمات مشتریان ضعیف، که تقریباً قابل انتظار است، با توجه به روحیه افرادی که برای شرکت کار می کنند هرگز خیلی کم.

این روزها همه چیز برای امریکن ایرلاینز خوب پیش نمی رود.

لوگوهای قبلی American Airlines که به ایجاد تصویری جذاب برای سفرهای هوایی کمک کردند.

در واقع، من همچنین به یاد دارم که داستانی را در مورد یک طراح وب که اخراج شد خواندم از شرکت، صرفاً به این دلیل که او سعی داشت تجربه کاربر وب سایت شرکت را بهبود بخشد. یقیناً این نوع نگرش یک تیم مدیریتی قدیمی و بی ارتباط است. اوه، و اگر فکر می‌کنید که قبلاً روابط عمومی به اندازه کافی بد نیست، کاربران رسانه‌های اجتماعی در وب‌سایت اندازه‌گیری Amplicate.

به نظر می‌رسد اوضاع بدتر نمی‌شود، اما صبر کنید، موارد بیشتری وجود دارد…

نمی‌توانم اشاره نکنم که امریکن ایرلاینز برای مدتی در وضعیت بد مالی بوده است، آنها درخواست ورشکستگی کردند در سال 2011 و هنوز راه خود را برای خروج از آن پیدا نکرده‌اند. آنها در سال 2012 خسارتی بالغ بر 1.9 میلیارد دلار داشتند که از مجموع ضررهای 2 میلیارد دلاری از سال های گذشته گذشته بود. US Airways، بزرگترین طلبکار آنها، به شدت برای ادغام فشار می آورد و به نظر می رسد که به زودی این اتفاق می افتد. نمی دانم، آیا این برند حتی از این آشفتگی جان سالم به در خواهد برد؟

باشه. خودشه. تصویر بزرگ رنگ آمیزی شده است، و خوشبختانه، ضربه زدن به پایان رسید.

با در نظر گرفتن همه اینها، دلیل پشت تغییر نام تجاری American Airlines بسیار واضح می شود. به بیان ساده: آنها نیاز دارند این کار را انجام دهند.

حقیقت این است که اکثریت بزرگی از تمرین‌های تغییر نام تجاری شرکت‌ها با انبوهی از مشکلات به وجود می‌آیند که کاملاً با رشته طراحی واقعی ارتباط ندارند. در بیشتر موارد، شرکت‌ها بیشتر علاقه‌مند به نشان دادن نوعی تغییر در پایگاه مشتریان خود، سهامداران خود و/یا هر کسی که ممکن است منافعی در شرکت داشته باشد، هستند.

به طور خلاصه، امریکن ایرلاینز به خود فرصتی می دهد تا با یک آمریکایی جدید، از نو شروع کند.

لوگوی جدید American Airlines.

هویت جدید، ایجاد شده توسط FutureBrand، یکی از بهترین ها آژانس‌های برند معروف در جهان، برند خطوط هوایی را به یک الگوی کاملاً جدید می‌آورند، و از چیزی که تا حدودی روند زیبایی‌شناسی رایج در طراحی لوگو است اتخاذ می‌کند: استفاده از فضای منفی برای ایجاد سر عقاب. و دیگری نه چندان جاری: استفاده از گرادیان و سایه برای افزودن حس عمق.

علامت جدید خطوط هوایی آمریکا، با عنوان نماد پرواز.

در اینجا چیزی است که FutureBrand در مورد لوگوی جدید می گوید:

نماد پرواز عالی به نظر می رسد. من به راحتی می‌توانم یک نسخه مدرن‌شده از عقاب آمریکایی را ببینم، اما باید چشم‌هایم را خیس کنم تا بتوانم یک ستاره و «A» از آن بسازم. این عناصر آخر در سطح مفهومی عالی به نظر می رسند، که از نقطه نظر تاریخی نیز بسیار مهم هستند، اما من به خصوص برای عمومی کردن آنها به عموم مردم زحمت نمی دهم، به احتمال زیاد، فقط سردرگمی ایجاد خواهد کرد.

چیزی که واقعاً من را شگفت زده می کند، حذف کامل این است که نماد پرواز دقیقاً شبیه دم هواپیما است. این در واقع اولین چیزی است که در آن دیدم.

بهترین بخش این تمرین تغییر نام تجاری، حداقل از دیدگاه من، ناشی از تغییرات ظاهر و ظاهر بیرونی هواپیما است. پرچم انتزاعی آمریکا بر فراز دم ناوگان جدید آمریکا یک روش گرافیکی درخشان برای ارتباط با آن دسته از مشتریانی است که خطوط هوایی آمریکا را با انگیزه نوعی منطق ملی‌گرایانه انتخاب کرده‌اند.

پرچم دم در هر ایرلاین دیگری ارزان به نظر می رسد، اما کاملاً با خطوط هوایی آمریکا مطابقت دارد.

لوازم جدید آمریکایی.

با توجه به پارادایم فعلی که خطوط هوایی آمریکا با آن روبرو است، این در واقع یک حرکت بسیار خوشایند است، زیرا به این شرکت کمک می کند تا رابطه خود را با مشتریان خود بازیابی کند، حتی اگر در سطحی سطحی باشد. شاید این تغییر فضای تنفسی کافی برای این شرکت به همراه داشته باشد تا بتواند از وضعیت فعلی خود نجات یابد.

جدا شدن از هویت قدیمی، نه تنها یک تمرین طراحی بود، بلکه به خودی خود یک شیرین کاری روابط عمومی نیز بود، زیرا در واقع پوشش فوق‌العاده‌ای از رسانه‌ها و فرصتی عالی برای برقراری ارتباط مجدد با مشتریان ناراضی فراهم می‌کند که در غیر این صورت هرگز هرگز نمی‌توانستند حتی به این فکر کنید که دیگر با خطوط هوایی امریکن پرواز کنید.

ویدئوی زیر را تماشا کنید، این نه تنها در مورد یک نام تجاری جدید است، بلکه یک کمپین روابط عمومی است، یک کمپین بازاریابی است، فرصتی است که شرکت برای خود ایجاد می‌کند، همه اینها به دلیل یک هویت جدید است.

این کاملا واضح است، اینطور نیست؟ کل شبنگ این است که به خطوط هوایی آمریکا یک فرصت دیگر با مشتریانش بدهد. همه چیز در مورد اتصال مجدد و بازیابی اعتماد به نفس است.

با در نظر گرفتن این موضوع، مطمئناً این یک تغییر نام تجاری عالی است، قطعاً یک برد. برند جدید هیچ شباهتی با ظاهر و احساس قبلی ندارد، دقیقاً همان چیزی است که برند در حال حاضر به آن نیاز دارد، و ظاهر جدید منعکس کننده روند فعلی در طراحی است، دقیقاً نوع رویکردی که به تقویت این ایده کمک می کند که جدید آمریکایی چیزی شبیه قدیمی نیست.

خب، حتی کپی هم دقیق انتخاب شده است، آنها “آمریکایی جدید” هستند.

همانطور که انتظار می‌رفت، و همانطور که در آگهی تبلیغاتی بالا می‌بینید، «جدید» در سراسر ارتباطات American Airlines خواهد بود. تقویت ایده جدید در تقویت ایده تنظیم مجدد رابطه آنها با مشتریان ضروری است.

به طور کلی، من نام تجاری جدید را دوست دارم، این کار به خوبی انجام شده است و دقیقاً آنچه را که شرکت در حال حاضر نیاز دارد ارائه می دهد. از سوی دیگر، من هنوز از چشمان طراح برکت دارم، یا شاید نفرین شده‌ام، بنابراین نمی‌توانم از دیدگاه طراحی خالص به آن نگاه نکنم.

 

استدلال علیه برند جدید

اگر فقط طراحی را در نظر بگیریم، خب… داستان کاملاً متفاوت است.

تعویض نماد طرح قبلی، ایجاد شده توسط ماسیمو ویگنلی، با چیزی که بسیار زودگذرتر از زیبایی شناسی است، مطمئناً یک اشتباه بزرگ است.

او در %D8%AE%D9%88%D8%AF%20%D9%88%DB%8C%DA%AF%D9%86%D9%84%DB%8C%20%D8%AF%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D9%8B%20%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%86%20%D9%81%DA%A9%D8%B1%20%D8%B1%D8%A7%20%D9%85%DB%8C%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF.%20massimo-vignelli-on-the-redesigned-logo” class=”external” rel=”nofollow”>مصاحبه اخیر برای Business Week مبنی بر اینکه او برای شرط بندی اینجا نخواهد بود – زیرا او 82 سال دارد قدیمی – اما او معتقد است که لوگوی جدید 25 سال دیگر دوام نخواهد آورد. اگر از من بپرسید، من هم روی آن شرط نمی‌بندم.

طراحی نمادین خطوط هوایی امریکن توسط ماسیمو ویگنلی.

لوگوی قبلی امریکن ایرلاینز، تا آنجا که به نظر من می رسد، کاملاً مشخص است. نیازی به تغییر آن نبود کار می کند، اینطور نیست؟ چرا تغییر؟ شاید، و صرفاً به این دلیل که من طرفدار شدید مینیمالیسم هستم، عقاب را رها کنم، که در واقع ایده اولیه ویگنلی بود. در هر صورت، از منظر طراحی، این برندی بود که نیازی به به‌روزرسانی نداشت.

متشکل از دو حرف، در Helvetica، یکی قرمز و دیگری آبی، همراه با نام شرکت، در تایپوگرافی یکسان. واقعاً سخت است که نمادین تر از آن به دست آورید، و آرم های نمادین، آنهایی هستند که همیشه در روند هستند، مهم نیست که چه هستند. از منظر برندسازی، لوگوهای نمادین بهترین انواع برند هستند، زیرا سرمایه‌گذاری‌هایی که امروز روی برند انجام می‌دهید، برای سال‌های آینده جاری خواهد بود. طرح Vignelli 45 سال دوام آورد، آیا فکر می‌کنید طراحی جدید نیز همین کار را خواهد کرد؟

واقعاً مایه شرمساری است که خدمات بد به مشتریان هویت تا حدودی کامل را از بین برد.

 

نتیجه گیری

از زمان ظهور خطوط هوایی مقرون به صرفه – که به‌عنوان خطوط هوایی اتوبوس در آسمان شناخته می‌شوند – پرواز به اندازه سوار شدن به مترو عادی شده است، و در واقع، شاید برای برخی از مسافران با تجربه‌تر، پرواز در واقع به عابران پیاده تبدیل شده است. به عنوان پریدن در اتوبوس.

اگر از من بپرسید، دوران طلایی سفرهای هوایی واقعاً از بین رفته است، مگر اینکه مطمئناً فقط پرواز درجه یک داشته باشید، اما این برای تعداد کمی از افراد ممتاز است، و من مطمئناً یکی از آنها نیستم.

بسیاری استدلال خواهند کرد که به‌روزرسانی هویت شرکت راهی برای حل چالش‌های مدیریتی نیست، اما برند جدید آمریکایی با تقویت روحیه کارکنان و ایجاد فرصت‌های بازاریابی فراوان برای تغییر شکل، به آغاز فرآیند تغییر کمک می‌کند. درک شرکت در ذهن مردم.

اما در نهایت این کیفیت خدمات است که آینده آمریکایی جدید را مشخص خواهد کرد.

 

آیا خطوط هوایی امریکن باید نام تجاری خود را برای حل مشکلاتی که به طراحی مرتبط نیستند تغییر دهند؟ در مورد لوگوی جدید چطور، آیا آن را دوست دارید، آیا می توانید “A” و ستاره را ببینید؟ نظرات خود را در نظرات با ما در میان بگذارید.